票票旅行

隐私政策

生效日期：2026 年 7 月 13 日。本平台「票票旅行」由票票旅行团队运营。本政策说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护你的个人信息，以及你就个人信息享有的权利。

一、我们收集的信息

  • 账号信息：手机号、验证码登录状态、密码加密凭据、账号权限、登录时间、设备和网络基础信息。
  • 出行与签证信息：目的地、出行时间、同行人数、预算、偏好、行程方案、签证类型、材料准备状态和咨询内容。
  • 签证评估信息：姓名、职业、收入区间、资产情况、婚姻和家庭情况、出境记录、拒签记录、护照类型与有效期、出行目的和停留天数。
  • AI 与私信内容：你与 AI、客服或顾问之间发送的文字、生成的行程单、公开分享链接、二维码和相关操作记录。
  • 技术日志：请求时间、接口状态、错误日志、浏览器信息、必要的 Cookie 或 session 信息，用于保障登录、风控和服务稳定。

二、敏感个人信息与单独同意

  • 签证评估可能涉及财产信息、出境记录、拒签记录、证件有效期、家庭情况等较敏感的信息。
  • 在提交签证评估前，页面会要求你单独勾选同意。未同意时，你可以继续浏览攻略，但不能提交评估。
  • 这些信息仅用于生成和保存本次评估、展示历史记录、协助客服理解你的需求，以及在你主动咨询时提供更匹配的资料准备建议。

三、处理的合法性基础

  • 我们仅在具备法律依据时处理你的个人信息，具体包括：为订立和履行你与我们之间的服务协议所必需；已取得你的同意（如 AI 训练、敏感个人信息处理）；为履行法定义务所必需；以及在合理范围内维护服务安全、防范风险等法律允许的情形。
  • 对于以同意为依据的处理，你有权随时撤回同意；撤回不影响撤回前基于同意已经进行的处理，也不影响我们基于其他合法依据进行的处理。

四、使用目的

  • 完成注册、登录、身份校验、账号安全和权限控制。
  • 生成 AI 对话回复、旅行清单、行程单、签证资料预评估和政策查询结果。
  • 保存历史行程、评估记录、私信咨询记录和公开行程链接，便于你后续查看或分享。
  • 排查故障、防止滥用、统计服务使用情况、优化产品体验和履行法律法规要求。

五、第三方处理与跨境

  • 为提供服务，我们可能委托短信、图形验证、AI 模型或网关、对象存储、地图、客服系统、云服务器和数据库服务商处理必要信息。第三方仅应在实现对应功能所需范围内处理信息，并受合同约束承担相应保密与安全义务。
  • 除法律法规要求、取得你的同意或完成你主动发起的服务外，我们不会向无关第三方出售个人信息。
  • 为保障可用性，部分计算或存储节点、以及个别第三方服务商可能位于中国大陆境外，你的相关信息可能被传输至境外处理与存储。我们会通过合同约束等措施要求其达到不低于本政策的保护水平。
  • 如你主动要求客服协助确认第三方机票、酒店、活动、保险或签证服务，可能需要你自行在第三方页面提交信息，或由你另行确认是否提供给对应服务方。

六、AI 训练与产品改进

  • 在你明确同意的前提下，我们会将你与 AI 助手的对话内容在去标识化处理（移除手机号、邮箱、证件号码、银行卡、住址等个人信息）后，用于训练与优化我们的 AI 模型。
  • 你可以随时在账号设置的「数据与隐私」中撤回该同意，撤回后新的对话将不再用于训练；未取得单独同意前，对话默认不用于训练。
  • 原始对话日志最长保留 90 天；经充分匿名化、已剥离账号标识的训练数据不再对应到你个人，可长期保留用于模型改进。
  • 未开启训练授权时，AI 对话与行程内容仍可能被最小化地用于问题排查与质量评估，并尽量进行去标识化处理。

七、公开行程链接

  • 你生成公开行程链接或二维码后，任何获得该链接或二维码的人都可能查看对应行程。
  • 请谨慎填写和分享可能识别你或同行人的信息。若不希望继续公开，可通过产品入口或客服申请删除、撤销或重新生成。

八、Cookie 与同类技术

  • 我们使用必要的 Cookie、session 和本地存储来维持登录状态、保障账号与交易安全、记住你的基本偏好。你可以通过浏览器设置管理或清除 Cookie，但禁用必要 Cookie 可能导致登录等功能无法正常使用。
  • 我们不会将 Cookie 用于与本服务无关的跨站广告追踪。

九、保存、删除与安全

  • 我们仅在实现相应处理目的所必需的最短必要期限内保存你的个人信息；期限届满或你主动删除后，我们将依法删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
  • 注销账号时，我们将级联删除与你账号关联的对话记录、行程数据、评估记录和训练来源数据（含对象存储中的语料对象），已匿名化、无法再关联到你的数据除外。
  • 我们会采取访问控制、加密传输、权限隔离、日志审计等措施保护数据安全，但互联网服务无法保证绝对安全。请不要在 AI 对话、公开行程或私信中提交与当前服务无关的证件照片、银行卡、详细住址、健康信息等高敏感内容。

十、你的权利

  • 你可以依法查询、更正、复制、删除个人信息，撤回同意，注销账号，或要求解释个人信息处理规则。
  • 撤回同意或删除信息可能导致部分功能无法继续使用，但不影响撤回前基于同意已经进行的处理。
  • 如需行使上述权利或有任何异议，可通过站内客服入口联系我们，我们会在合理期限内核实并响应。
  • 如你认为我们的处理行为侵害了你的合法权益，且与我们协商未果，你有权向网信、市场监管、消费者权益保护等主管部门投诉、举报或依法寻求救济。

十一、未成年人

  • 未成年人使用本服务应取得监护人同意。涉及未成年人出行、证件或签证材料时，请由监护人提交和确认。
  • 如我们发现在未取得监护人同意的情况下收集了未成年人个人信息，将尽快删除相关信息。

十二、政策更新

  • 我们可能根据产品功能、法律法规或监管要求更新本政策，并在本页面展示最新版本。
  • 涉及你重大权益的变更，我们会以显著方式提示；你在更新后继续使用服务，视为接受更新后的政策。

十三、联系我们

  • 本平台「票票旅行」的运营者为票票旅行团队。如你对本政策或个人信息处理有任何疑问、意见或投诉，可通过应用内「投诉反馈」或站内客服入口联系票票旅行团队，我们会尽快处理。